返金ポリシー
株式会社三協(以下「当社」といいます。)は、利用規約第17条に規定する交換・返品ポリシーを次のとおり定めます。
- お客様のご都合(注文を間違えた、サイズ違い、イメージと違った等)によるカラー·サイズ変更、他の商品への交換、返品は致しかねます。
- 製品が仕様と一致しない、または使用できないと判断された場合に限り不良品と見なします。具体的には、損傷、欠陥、誤った仕様、などです。
1. 返品・交換の条件:
当社の過失(注文と異なる商品が届いた、注文と異なる数量が届いた、商品の初期不良。以下同じ。)による交換、返品につきましては、お手数ですが商品到着日から7日以内にお問い合わせフォームよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。
当社の過失による交換·返品の場合には、商品到着日から7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただき、未使用であり、商品到着時の納品物がすべて揃っている場合に限り、同等の商品への交換を手配いたします。
当社では在庫の関係より交換品のご用意を保証致しかねますため、ご用意が難しい場合には返金でのご対応とさせていただいております。
2. 補償方法:
返品、交換、または返金のいずれかにて対応致します。交換が不可能な場合、返金にて対応させて頂きます。
返金につきましては、ご利用の決済取り消し処理にて対応させていただきます。なお、取り消しができない場合は、銀行振込でご返金いたします。
商品の代金(税込)に加えて、送料がかかっている場合には送料もご返金いたします。
返金手続きは、当社にて不良品の確認が取れ次第開始します。金融機関の営業日や手続きにより、返金にお時間がかかることもございますのでご了承ください。
3. 証拠の提出:
不良品であることを証明するために、写真やビデオ、検査報告書の提出をお願いすることがあります。
4. 仲裁・解決手段:
本規約に関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第1審の専属的合意管轄裁判所とします。
5.その他
商品到着日から8日を経過した場合、使用後·の場合、·商品到着時の納品物がすべて揃っていない場合の交換·返品は受け付けておりませんので、予めご了承の上ご購入ください。
なお、生産過程で生じる、生地の動きやずれ、個体差等、手作業で制作される商品特徴は、初期不良には該当しません。これらの特徴は、手作業や生地や素材の特性に起因するものであるため予めご了承の上ご購入ください。
商品の色味や仕様は、モニターの設定や撮影条件により実際の商品と多少異なる場合がございますので予めご了承の上ご購入ください。
【交換·返品の対象商品】
下記の①~④をすべて満たしていることが必要となります。
- 当社の過失による交換·返品であること。
- 商品到着日から7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただいていること。
- 未使用であること。
- 商品到着時の納品物がすべて揃っていること。
【返品・交換対象外の商品】
- 既にご使用になられた商品
- お客様のもとで、キズ・汚れ、破損が生じた場合
- 包装(袋・箱・ケース)のない商品
- FD.P Labオンラインショップで購入いただいた商品ではない場合
- 商品到着後8日以上経過した商品
- FD.P Labへ事前のご連絡がなかった場合