FAQ
■ご注文について
Q. オンラインストアで注文完了後、内容の変更やキャンセルは可能ですか？
A.発送前でしたら承っております。
ご注文確定後、24時間以内にご連絡ください。
発送後の場合は、お手元に商品到着後、7日以内にご相談くださいませ。
Q.注文完了メールが届きません。
弊社では、ご注文完了時と商品発送時に、ご登録いただいたメールアドレス宛に自動配信メールをお送りしております。
ご注文完了メールが1日経っても届かない場合は、ご注文番号を明記の上、お問い合わせフォームより、ご連絡ください。注文を確認させていただきます。
※お客様のメール受信設定（ドメイン指定／フリーメール利用）により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。
■お支払いについて
Q. どのような支払い方法に対応していますか？
A. クレジットカード（Visa/Mastercard/Amex）、Shop payまたは、PayPalでお支払いいただけます。
詳しくは、 ショッピングガイド をご確認ください。
Q. 領収書は発行できますか？
A. 通常領収書は発行しておりません。ご希望の方は お問い合わせ よりご連絡ください。
■配送について
Q. 配送にはどれくらい時間がかかりますか？
A.国内配送の場合
通常、土日、祝日を除く6日営業日以内を目途に最短で発送します。
発送完了後に発送完了メールをお送りいたします。
A. 海外発送の場合
通常、土日、祝日を除く6日営業日以内を目途に最短で発送します。
発送完了後に発送完了メールをお送りいたします。
Q.海外発送はしていますか？
A.DHLで発送しています。
対象国につきましては、TOPページ左下の通貨選択ページに記載のある国が対象となります。
■商品について
Q. 商品のサイズや仕様が分からないのですが？
A. 商品ページに詳しいサイズ表・仕様を記載しています。ご不明点がある場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。
Q. 在庫切れ商品の再入荷はありますか？
A. 人気商品については再入荷を予定しております。
次回入荷日につきましては、お問い合わせページよりお問い合わせください。
Q.ネーム入れ対応はしていますか？
A.パッケージへのネーム入れ対応をしております。
下記のページをご確認いただき、お問合せページよりご連絡ください。
https://store.fdp-lab.com/pages/packaging-custom-made
Q.オリジナル製品の依頼は可能でしょうか？
A.オリジナル製品の製造が可能です。
下記のページをご確認いただき、お問合せページよりご連絡ください。
＃パッケージのオリジナルご希望の場合
https://store.fdp-lab.com/pages/packaging-custom-made
＃ディスプレイのオリジナルご希望の場合
https://store.fdp-lab.com/pages/fixture-display-custom-made
■返品・交換について
Q. 商品の返品や交換はできますか？
A. お客様のお手元に到着後1週間以内であれば、未使用の製品に限り、返品を承ります。
返品詳細についてはこちらからご確認いただけます。
■その他
Q.インボイス制度には対応していますか？
A.適格請求書発行事業者の登録を行っており、インボイス制度に対応しております。
登録番号：T9-0115-0100-9454
Q. 電話やメールでの注文はできますか？
A. 現在はオンラインショップのみでご注文を受け付けております。
Q. 大量注文は可能ですか？
A. はい、可能です。別途お見積りいたしますので お問い合わせフォーム よりご相談ください。