退款政策

退换货政策 (Exchange and Return Policy)

Sankyo Co., Ltd.（以下简称“我们”或“本公司”）根据服务条款第 17 条，制定了以下退换货政策。

我们无法接受因客户自身原因（例如订购错误的产品或尺寸、产品与想象不符等）导致的颜色或尺寸更改、更换其他产品或退货。
产品仅在不符合规格或被判定为无法使用时才视为有缺陷。具体而言，包括损坏、瑕疵、规格不符等情况。

2. 退换货条件 (Conditions for Returns and Exchanges)

对于因我方过失导致的退换货（交付的产品与订单不符、交付数量与订单不符，或产品在交付时存在缺陷），请在收到产品后七天内通过我们的联系表格与我们联系。
在因我方过失导致的退换货情况下，请在收到产品后七天内通过我们的联系表格与我们联系，并且仅当产品未使用且交付时的所有物品都齐全时，我们将提供同等产品的换货服务。
根据我们的库存状况，我们不能保证一定能提供替换产品。如果无法更换，我们将提供退款。

3. 补偿方式 (Method of Compensation)

将提供退货、换货或退款服务。如果无法换货，我们将提供退款。
退款将通过取消您的付款（即原路退回）进行。如果无法取消付款，我们将通过银行转账进行退款。
除产品价格（含税）外，如有运费，我们也将退还。。
我们将在确认缺陷后开始退款流程。请注意，根据您的金融机构的工作日和处理程序，退款可能需要较长时间。

4. 证据提交 (Submission of Evidence)

我们可能会要求您提交照片、视频或检验报告，以证明产品存在缺陷。

5. 仲裁/解决方式 (Means of Arbitration/Resolution)

如果就本条款发生争议，对我们总部所在地具有管辖权的地区法院将是唯一的初审法院。

6. 其他 (Other)

请在购买前注意，对于以下情况，我们不接受退换货：交货已超过八天、产品已被使用、或交付时包含的所有物品不齐全。
手工制作产品在生产过程中出现的布料移位或错位、或个体差异等特点不构成产品缺陷。这些特征是由于手工制作过程以及布料和材料的特性所致，请在购买前予以理解。
请在购买前注意，产品颜色和规格可能因您的显示器设置和照片拍摄条件而与实际产品略有不同。

【符合退换货资格的产品 (Products Eligible for Exchange/Return)】

必须满足以下所有 1 至 4 项条件：

退换货是因我方过失导致的。
您在收到产品后七天内通过我们的联系表格与我们取得了联系。
产品未使用。
交付时包含的所有物品均齐全。

【不符合退换货资格的产品 (Products Not Eligible for Return/Exchange)】

已被使用过的产品
产品被客户刮伤、弄脏或损坏
缺少包装（袋子、盒子或箱子）的产品
非通过 FD.P Lab 在线商店购买的产品
收到产品八天或以上
如果未事先联系 FD.P Lab