常问问题

订单相关

问：下单后能否修改或取消订单？

答： 可以，商品发货前可修改或取消订单，请在下单后24小时内联系我们。若订单已发货，请在收货7天内联系我们协商解决方案。

 

问：未收到订单确认邮件怎么办？

答： 我们的系统会在订单完成及发货时自动发送确认邮件。
若您在 24 小时内未收到，请通过咨询表联系我们并提供订单号，以便核实。
注意：邮件可能因您的邮箱设置（域名限制、免费邮箱服务等）被拦截或转入垃圾邮件箱，请检查相关设置。

 

支付相关

问：接受哪些付款方式？

答： 我们接受主流信用卡（Visa、Mastercard、American Express）、Shop Pay 和 PayPal。
更多详情请参阅我们的购物指南。

 

问：能否开具收据？

答：不会主动开具收据。如果您需要收据，请通过咨询表格联系我们。

 

配送相关

问：配送需要多长时间？

答： 国内配送：订单通常会在 6 个工作日内发出（不含周末和节假日），发货后会发送确认邮件。

答： 国际配送：订单通常会在 6 个工作日内发出（不含周末和节假日），发货后会发送确认邮件。

 

问：是否支持国际配送？

答：支持，通过DHL配送。
可配送国家列表请查看官网左下角的货币选择页面查看。

 

商品相关

问：在哪里可以找到产品规格或尺寸详情？

答： 每个商品页面均提供详细的尺码表和规格说明。如有其他疑问，请通过咨询表单联系我们。

 

问：售罄的商品会补货吗？

答： 热销商品即将补货。如需了解下次到货时间，请通过询价表联系我们。

 

问：你们提供姓名定制服务吗？

答：是的，我们提供包装上的个性化名称定制服务。请查看相关信息页面并通过询价表联系我们。
https://store.fdp-lab.com/pages/packaging-custom-made

 

问：我可以定制产品吗？

答：可以，我们提供定制产品服务。请查看相关信息页面并通过询价表联系我们。

包装定制：
https://store.fdp-lab.com/pages/packaging-custom-made

陈列定制：
https://store.fdp-lab.com/pages/fixture-display-custom-made

 

退货与换货相关

问：我可以退货或换货吗？

答： 自收货之日起 7 天内，未使用的商品可申请退货。
详情请参阅我们的退货政策页面。

 

其他问题

问：是否遵守日本的发票制度？

答： 是的，我们是日本发票制度下的登记合格发票发行者。
注册编号：T9-0115-0100-9454

 

问：我可以通过电话或电子邮件下单吗？

答： 目前仅支持通过在线商店下单。

 

问：你们接受批量订单吗？

答：接受，请通过询价表联系我们获取报价。