物流政策

配送政策 (Shipping Policy)

Sankyo Co., Ltd.（以下简称“我们”或“本公司”）根据服务条款第 18 条，制定了以下配送政策。

1. 配送范围 (Shipping Area)

  • 我们的产品目前在日本国内和国际（不包括部分国家和地区）进行配送。

2. 配送方式 (Shipping Methods)

  • 产品配送由我们的合作物流伙伴完成。

  • 通常，国内配送由佐川急便 (Sagawa Express) 承担，国际配送由 DHL 承担。

  • 客户不能选择配送方式。

3. 发货时间和天数 (Delivery Time and Days to Shipment)

  • 请注意，虽然我们努力尽快发货，但配送仍可能因交通或其他因素而发生延误。

  • 一般而言，我们的目标是尽快发货，通常在订单日期后的六个工作日内完成。

  • 周末和节假日（包括夏季和新年假期）不发货，此类发货将在假期结束后进行。

  • 交付日期可能因您的地区和具体情况而异。

  • 我们不提供具体的交货日期或时间指定服务。

4. 运费 (Shipping Fees) *与订单总额无关

国内 (Domestic)

每笔订单收取运费 1,200 日元（北海道和九州地区 1,600 日元，冲绳和偏远岛屿 3,500 日元）（均不含税）.

国际 (International)

价格根据目的地国家/地区确定。实际运费将在您下单时，在结账屏幕上显示。可参考按地区划分的价格表.

5. 追踪信息 (Tracking Information)

  • 产品发货后，我们将通过电子邮件向您提供追踪号码.您可以使用该号码自行查询配送状态。

6. 配送过程中产品损坏及其他问题 (Product Damage and Other Issues during Shipping)

・我们在包装和发货准备过程中非常谨慎，以防止外包装盒出现划痕和凹痕等问题.然而，在货物交付给运输公司后，可能会因运输公司的行为或其他问题而在运输过程中发生损坏或其他问题.
・对于外包装盒上不影响产品本身使用的划痕或凹痕，敬请谅解.
・如果您因错过投递或地址错误而无法收到订单，请查看运输公司的未投递通知单上的联系信息进行咨询。
・如果产品在运输公司的保管期限到期后退回给我们，您的订单不会被取消.在这种情况下，您将需要承担重新发货的费用.
・请注意，对于运输过程中发生的事故或延误造成的损害，我们无法承担任何责任.

7. 退换货的重新发货 (Reshipment for Exchanges and Returns)

  • 对于因我方过失导致的退换货（交付的产品与订单不符、数量不符，或产品在交付时存在缺陷），我们将承担重新发货的费用。请在收到产品后七天内通过我们的联系表格与我们联系.

8. 因收件人短时或长期不在地址而导致的重新配送 (Redelivery Due to Recipient Being Away from Address for a Short Time or Extended Period)

  • 如果产品因收件人不在而被退回给我们，您将负责重新发货的费用。如果因长期不在而产生存储费用，您还将负责存储费用